A CINCARE coleta informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários durante o cadastro e utilização da plataforma, incluindo: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e dados profissionais (no caso de médicos e especialistas).
Os dados coletados são utilizados para: viabilizar o funcionamento da plataforma, realizar agendamentos, processar pagamentos, personalizar a experiência do usuário, enviar comunicações relevantes e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas com os operadores necessários à prestação do serviço, descritos na seção 6.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controle de acesso.
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Os dados pessoais poderão ser compartilhados com profissionais de saúde cadastrados na plataforma exclusivamente para fins de atendimento, e com autoridades competentes quando exigido por lei.
Para operar, a plataforma também utiliza prestadores de serviço (operadores) que tratam dados pessoais em nosso nome, na medida necessária à execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD):
Os dados da plataforma são armazenados em servidores localizados no Brasil. Alguns operadores de interface (como provedores de fontes e bibliotecas) podem estar sediados no exterior; nesses casos, a transferência limita-se a dados de conexão e observa as garantias exigidas pela LGPD (art. 33).
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
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